Salesforce到底是什麼東東?

張貼者:2010年6月21日 上午1:35Tsai John   [ 已更新 2010年6月22日 下午10:28 ]
以目前的架構及台灣市場較適用的功能來看,Salesforce或可稱為「業務追蹤系統」,舉凡業務、行銷、客服、研發人員外,也適用於本身有業務行為、 服務對象的職員,例如財務人員的服務對象是財務部主管,MIS人員的服務對象是全體員工。

Salesforce剛開始是發展CRM客戶關 係管理系統的廠商,強調客戶只要購買授權帳號即可,伺服器硬體、作業系統、資料庫等都不需建置,像是租用水電瓦斯、ADSL、行動門號、Email帳號一樣,每月以量計 費,所提供的服務內容是一套高安全可用性的系統及平台,11年來發展至今,大部份的商業流程架構都已內建於Salesforce,其他特殊流程的設計通常 只要利用滑鼠點選即可完成,更深層的客製化設計才需要用到原始碼的撰寫,即使是寫程式,原廠也有數據顯示較.NET快上五倍。

如搭配 Salesforce行動版軟體,所有在公司外面活動的員工都能即時呈現已完成工作、下一階段準備工作,方便老板追蹤所有員工、客戶的即時狀況,非常適合 用來消滅藏在細節裡的魔鬼。
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